1) Qui est responsable de vos données ?
Midarms SRL est responsable du traitement des données collectées via ce site.
Adresse : Rue Joseph Lhoest 17, 4602 Cheratte (Visé), Belgique
Tél. : +32 4 362 40 20
E‑mail de contact RGPD : info@midarms.com
2) Quelles données collectons‑nous ?
- Compte professionnel : identité, coordonnées, informations d’agrément/numéro d’entreprise, identifiants, journal d’activité lié au compte.
- Relation commerciale & commandes : informations de contact, références, commande, livraison, facturation et paiement (références – les paiements peuvent être opérés via un prestataire spécialisé qui reçoit directement vos données de paiement).
- Support & échange : contenu des demandes (e‑mail/formulaire/téléphone), logs techniques.
- Données de navigation : logs serveur, cookies et technologies similaires (voir Politique cookies).
3) Finalités et bases légales
- Gestion du compte professionnel (création, authentification, habilitations) – exécution du contrat.
- Traitement des commandes, livraisons et facturation – exécution du contrat et obligations légales (comptabilité, fiscalité, traçabilité réglementaire le cas échéant).
- Service client et assistance – intérêt légitime à répondre et améliorer le service.
- Sécurité du site, prévention des fraudes et incidents – intérêt légitime.
- Prospection B2B et information produits (professionnels) – intérêt légitime avec possibilité d’opposition à tout moment.
- Cookies non essentiels / analytics – consentement lors de la création d'un compte.
4) D’où proviennent vos données ?
Principalement de vous lors de la création et l’usage du compte, et, le cas échéant, de sources publiques B2B (registres d’entreprises) ou partenaires/distributeurs lorsque vous êtes référencé comme contact.
5) Qui peut y accéder ?
Accès interne limité aux équipes habilitées. Nous faisons appel à des sous‑traitants pour certaines opérations. À titre indicatif :
- Hébergeur / infogérant (hébergement du site et bases de données)
- Outils d’e‑mailing / transactionnel
- Analytics (avec consentement)
- Prestataires IT (maintenance, sécurité)
6) Transferts hors Espace économique européen
En principe, vos données sont hébergées dans l’EEE. Si un transfert hors EEE s’avérait nécessaire (ex. outil e‑mailing/analytics), il serait encadré par des garanties appropriées (Clauses contractuelles types, mesures additionnelles, etc.).
7) Combien de temps conservons‑nous vos données ?
Données de commande : nous conservons les informations liées aux commandes (références, contenus, montants, historiques et journaux associés) sans limite de durée à des fins d’archivage, preuve, statistiques et amélioration de nos services. Lors de la suppression de votre compte, les éléments permettant de vous identifier sont supprimés ou rendus anonymes, sauf si la loi nous impose de conserver certaines pièces (par ex. pièces comptables/fiscales), lesquelles sont isolées et accessibles de manière restreinte pendant la durée requise.
- Compte professionnel : jusqu’à la suppression du compte ; les données personnelles associées sont alors supprimées ou anonymisées dans un délai raisonnable, sauf obligations légales contraires.
- Support : 3 ans après la dernière interaction, ou suppression anticipée si le compte est supprimé (sauf obligations légales).
- Logs techniques : jusqu’à 13 mois.
- Prospection B2B : 3 ans après le dernier contact émanant de vous ou de votre entreprise, ou suppression si vous vous y opposez ou supprimez le compte.
8) Vos droits
Vous disposez des droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition, ainsi que du droit à la portabilité lorsque applicable. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment pour les traitements fondés sur celui‑ci.
Pour exercer vos droits : info@midarms.com. Nous pouvons vous demander une preuve d’identité en cas de doute raisonnable.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données (Belgique).
9) Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées (contrôle d’accès, chiffrement en transit, sauvegardes, journalisation, politique de mots de passe, principe du moindre privilège, etc.) afin de protéger vos données.
10) Mineurs
Le site s’adresse à un public professionnel. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs.
11) Cookies
Pour le détail des traceurs, consultez la Politique cookies. Les cookies non essentiels ne sont déposés qu’avec votre consentement lors de la création d'un compte.
12) Modifications de la politique
Nous pouvons mettre à jour la présente politique pour refléter des évolutions légales ou opérationnelles. La version publiée indique la date de mise à jour.